Meer verkoopopdrachten binnenhalen: waar nieuwe opdrachten vandaan komen

Geen van die bronnen levert vanzelf op. Het verschil zit in het ritme: wie elke week dezelfde contactmomenten afwerkt, bouwt een pijplijn op. Wie alleen prospecteert als de portefeuille leeg is, begint telkens van nul.

Een verkoper die tevreden was, kent mensen die ook gaan verhuizen: ouders die kleiner willen wonen, buren, collega's. En de koper aan wie je vandaag verkoopt, is over enkele jaren misschien zelf verkoper. Je hele archief van afgeronde dossiers is dus een lijst van toekomstige opdrachtgevers.

• Na de akte: bedank verkoper en koper, en vraag of je hen af en toe mag contacteren.
• Een jaar later: een kort bericht of telefoontje. Hoe wonen ze? Is er iets dat je kan doen?
• Bij nieuws: als prijzen in hun buurt bewegen, of als er een regel verandert die hen raakt.
• Vraag concreet: “Kent u iemand die erover nadenkt om te verkopen? Ik kom graag vrijblijvend langs voor een schatting.”

Mail je vroegere klanten voor marketing, dan heb je een rechtsgrond nodig en bied je een eenvoudige manier aan om af te haken. Lees daarvoor ons artikel over GDPR voor vastgoedmakelaars.

Veel kandidaat-kopers hebben zelf een woning die nog verkocht moet worden. Stel die vraag bij elke bezichtiging, en noteer het antwoord bij het contact: “Moet u eerst nog verkopen, of is uw woning al verkocht?”

Wie ja zegt, is een warme lead voor een verkoopopdracht. Ook kopers die afhaken of overboden worden, blijven interessant: zij zoeken verder, en hun eigen woning staat vaak nog niet te koop. Hoe je zo'n bestand bijhoudt, lees je in kandidaat-kopers opvolgen.

Een schattingsaanvraag is vaak het eerste contact met een verkoper. Niet elke schatting leidt meteen tot een opdracht: sommige eigenaars verkopen pas over maanden of jaren. Zie de schatting daarom als het begin van een opvolgtraject, niet als een eenmalige afspraak.

1. Bevestig de afspraak meteen en kom voorbereid, met vergelijkbare verkopen en de status van de attesten.
2. Bezorg je waardebepaling schriftelijk, binnen de termijn die je beloofde. Een template voor een waardebepalingsrapport helpt je daarbij.
3. Bel een week later om vragen te beantwoorden.
4. Koos de eigenaar nog niet, plan dan een volgend contactmoment en noteer waarom hij twijfelt.

De plichtenleer vraagt dat je schattingen oprecht maakt. Een te hoge prijs om de opdracht binnen te halen, komt je later duur te staan. Hoe je het gesprek voert, lees je in het waardebepalingsgesprek.

Een te koop-bord, een verkocht-bord en een flyer in de straat tonen dat je er actief bent. Buren van een pand dat je verkoopt, zijn vaak de eerste die bellen. Let wel op deze regels uit de plichtenleer:

• Affiches op het goed hang je alleen met akkoord van je opdrachtgever, en volgens de regels die voor dat pand gelden.
• Herkenbaar als makelaar: uit elke advertentie, affiche, bord of flyer moet duidelijk blijken dat ze van een vastgoedmakelaar komt.
• Discretieplicht: je geeft geen gegevens over een opdracht vrij, ook niet na de opdracht. Vraag de verkoper dus vooraf of je de verkoop, en zeker de prijs, in je communicatie mag gebruiken.
• Waarheidsgetrouw: wat je over je kantoor en je resultaten zegt, moet kloppen. Misleidende reclame is verboden.

Online reviews werken als een verkocht-bord op het internet. Vraag ze kort na de akte, als de klant het meest tevreden is. Meer daarover in Google-reviews voor je kantoor.

Notarissen, bankkantoren en syndici horen als eersten dat iemand wil verkopen: bij een erfenis, een scheiding of een nieuwe lening. Een goede werkrelatie loont, op voorwaarde dat je de regels respecteert:

• Je respecteert het keuzerecht van je klant. Je mag een notaris of deskundige aanraden, maar de klant kiest.
• Je ontvangt honoraria, commissies of voordelen alleen van je opdrachtgever, of van een collega met wie je een samenwerkingsakkoord hebt, tenzij alle betrokken partijen er bijzondere afspraken over maken.

Een doorverwijzing werkt dus het best op basis van kwaliteit: je bent bereikbaar, je dossiers zijn volledig en de akte loopt vlot. Dat onthoudt een notaris.

• Aanhoudend lastigvallen: de plichtenleer verbiedt je om iemand aanhoudend lastig te vallen om een opdracht te verwerven. Zegt een eigenaar nee, noteer het en respecteer het.
• Lopende opdrachten van collega's: vraag altijd of de eigenaar al een opdracht aan een andere makelaar gaf. Een pand dat een collega exclusief verkoopt, mag je niet bewust zelf op de markt brengen.
• Collega's zwartmaken: elke oneervolle houding of handeling die een collega kan schaden, is verboden. Dat geldt ook online.
• Kadasterfinder: het kadaster raadpleeg je alleen met een schriftelijke opdracht, nooit om eigenaars op te sporen voor prospectie.

Sinds 1 oktober 2026 geldt een nieuwe versie van de plichtenleer. De regels hierboven staan er nog in, maar de artikelnummers zijn veranderd. Controleer de actuele tekst op de site van het BIV.