In dit artikel
Het korte antwoord
Spreek bij de start een ritme af: een kort bericht per week, een rapport per maand op papier of per mail, en meteen bellen bij elk bod. Zet in elk rapport cijfers, feedback en een volgende stap. Voor een verkoper die consument is, is dat maandelijkse rapport ook een verplichting.
Waarom verkopers nerveus worden
De verkoper ziet zijn advertentie online staan, maar niet het werk erachter: de telefoontjes, de bezichtigingen die niet doorgingen, de kandidaten die je afwees omdat hun budget niet klopte. Hij vergelijkt met de buurman die op een week verkocht. En hij vult de stilte zelf in, zelden positief.
Wat helpt, is niet vaker bellen maar voorspelbaar zijn. Als de verkoper weet dat er elke vrijdag een bericht komt en begin elke maand een rapport, hoeft hij niet zelf te vragen hoe het gaat. Leg dat bij de ondertekening van de opdracht vast: wanneer hij iets hoort, langs welk kanaal, en wat zo dringend is dat je meteen belt.
Wat de regels zeggen
Je informatieplicht staat op twee plaatsen. Het KB van 28 september 2023 geldt voor bemiddelingsovereenkomsten met consumenten. De plichtenleer van het BIV, goedgekeurd bij KB van 20 juli 2026 en van toepassing sinds 1 oktober 2026, geldt voor elke erkende makelaar.
| Wat | Regel | Bron |
|---|---|---|
| Periodiek rapport | De overeenkomst bepaalt hoe je de consument over de uitvoering informeert, minstens één keer per maand en op een duurzame drager | KB 28 september 2023, art. 2, 10° |
| Verloop van de opdracht | Je informeert je opdrachtgever te gelegener tijd over het verloop van je opdracht | Plichtenleer |
| Biedingen | Elk voorstel of elke vaste verbintenis van een kandidaat meld je onverwijld, tenzij anders afgesproken | Plichtenleer |
| Prijs | Vind je de verwachte prijs duidelijk te hoog of te laag, dan zeg je dat aan je opdrachtgever | Plichtenleer |
| Nieuwe feiten | Je meldt elke nieuwe gebeurtenis die een weerslag kan hebben op de rechten en verplichtingen van je opdrachtgever | Plichtenleer |
Een ritme dat werkt
| Wanneer | Hoe | Wat |
|---|---|---|
| Bij elk bod | Meteen bellen, daarna bevestigen per mail | Bedrag, voorwaarden, geldigheid, financiering van de bieder |
| Elke week | Kort bericht per mail of sms | Aantal aanvragen en bezichtigingen, één zin feedback, wat er volgende week gepland is |
| Elke maand | Rapport per mail of pdf | Cijfers, feedback, biedingen, markt, en een voorstel voor de volgende stap |
| Bij iets nieuws | Bellen of mailen, naargelang het belang | Een vergelijkbaar pand dat in de buurt te koop komt, een vraag van de notaris, een probleem met een attest |
Wat in het maandrapport hoort
- Online: weergaven en contactaanvragen per portaal en via je eigen website, zoals je ze in hun statistieken ziet.
- Leads: hoeveel aanvragen, via welk kanaal, en hoeveel daarvan gekwalificeerd waren.
- Bezichtigingen: aantal, data, en hoeveel kandidaten een tweede keer kwamen.
- Feedback: samengevat en zonder namen. Wat valt op, wat komt telkens terug?
- Biedingen: een overzicht van alle biedingen, ook als je ze al meldde.
- Markt: vergelijkbare panden die in de buurt te koop kwamen, in prijs daalden of verkocht werden.
- Volgende stap: wat je de komende maand doet, en wat je van de verkoper nodig hebt.
Wil je niet van nul beginnen, gebruik dan onze gratis template voor een verkopersrapport. Je vult in wat je weet en kopieert het rapport of drukt het af als pdf.
Een rapport is maar zo goed als wat je bijhoudt. Log elke aanvraag, bezichtiging en reactie bij het pand, dan schrijf je het rapport in een kwartier in plaats van een avond. Hoe je aanvragen uit alle kanalen samenbrengt, lees je in leads uit Immoweb en Zimmo verwerken.
Slecht nieuws brengen: de prijsbespreking
Komt er na enkele weken geen bod, dan moet de prijs op tafel. Dat gesprek is makkelijker als je verkoper elke week al las wat kandidaten zeggen. Dan is het geen verrassing meer, maar een conclusie die jullie samen trekken.
- Plan een gesprek, liefst ter plaatse of via video. Slecht nieuws breng je niet per mail.
- Begin bij de cijfers. Veel weergaven en weinig aanvragen wijzen op de advertentie of de prijs. Veel bezichtigingen en geen bod wijzen eerder op de prijs of op het pand zelf.
- Laat de feedback spreken. Lees letterlijk voor wat kandidaten zeiden, zonder namen.
- Leg opties naast elkaar: de prijs aanpassen, het pand anders voorstellen, of een kleine ingreep zoals schilderwerk of opruimen.
- Laat de verkoper beslissen, en bevestig de afspraak per mail.
Het beste moment voor dat gesprek ligt eigenlijk vóór de start. Vind je de prijs die de verkoper verwacht duidelijk niet in verhouding tot de markt, dan moet je dat volgens de plichtenleer al zeggen. Hoe je dat aanpakt, lees je in het waardebepalingsgesprek.
Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Regels veranderen geregeld: controleer de bronnen hieronder of vraag raad aan je beroepsfederatie of notaris.
